Plinko casino: hulp bij niet ontvangen bonussen, geweigerde stortingen en laadproblemen

Mijn bonus is niet bijgeschreven en ik zie alleen mijn saldo zonder extra tegoed — dat komt meestal doordat de storting of de activatie van de bonus nog niet is afgerond. Het systeem wacht dan op een bevestiging voordat het extra tegoed vrijkomt.

Welkomstbonus of gratis spins niet bijgeschreven

Na je storting blijft het bonustegoed uit en zie je geen melding in je account. Vaak staat de activatie nog open of is er iets misgegaan bij het koppelen van de storting aan de actie.

• De bonus is niet geactiveerd voordat je stortte.
• De storting is gedaan met een methode die niet voor de actie in aanmerking komt.
• Er loopt nog een andere bonus op je account die eerst afgerond moet worden.
• De storting is nog niet door het systeem bevestigd.
• Je hebt de actie op een ander account geclaimd dan waarop je speelt.

1. Open je account en ga naar het onderdeel waar je bonussen bekijkt. Controleer of de actie daar als geactiveerd staat.
2. Kijk of er een openstaande bonus is die je eerst moet afronden. Een nieuwe actie kan pas daarna worden toegevoegd.
3. Controleer of je de bonushistorie ziet en of de storting daarin is gekoppeld aan de actie.
4. Staat de actie niet actief, activeer deze dan opnieuw en wacht tot de bevestiging zichtbaar is.
5. Herlaad de pagina en log opnieuw in. Soms verschijnt het tegoed pas na een nieuwe sessie.
6. Gratis spins verschijnen vaak apart van het bonustegoed. Zoek ze op in hetzelfde overzicht waar je de bonus ziet.
7. Lees in je account welke voorwaarde aan de bonus hangt. De actie kan bijvoorbeeld pas vrijkomen na een eerste inleg in een spel.
8. Neem contact op met de klantenservice als je de activatie hebt gedaan en het tegoed na een nieuwe login nog ontbreekt. Bij Plinko casino kun je daarvoor de supportafdeling gebruiken.
9. Houd bij je melding je accountnaam en het tijdstip van de storting bij de hand. Zo kan de medewerker sneller nagaan wat er misging.

Neem contact op met support zodra je de actie correct hebt geactiveerd en het tegoed na een nieuwe login nog steeds ontbreekt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat je storting of opname niet kan worden uitgevoerd en het bedrag blijft staan. Meestal valt het bedrag buiten een grens die aan je account is gekoppeld.

• Je stort of neemt meer op dan je account op dat moment toestaat.
• Je hebt al eerder op dezelfde dag gestort of opgenomen.
• De gekozen methode kent een eigen grens voor jouw account.
• Een openstaande opname blokkeert een nieuwe storting.
• Je account heeft nog een beperking tot een controle is afgerond.

1. Lees de melding goed. Daarin staat of het om een daglimiet, een bedrag per transactie of een accountbeperking gaat.
2. Verlaag het bedrag en probeer het opnieuw. Een kleiner bedrag valt vaak binnen de grens.
3. Wacht tot de volgende dag als je je daglimiet hebt bereikt. Probeer daarna opnieuw.
4. Rond een openstaande opname eerst af. Zolang die loopt, kan een nieuwe storting worden geweigerd.
5. Kies een andere methode als de grens aan de gekozen methode vastzit. Let op dat de methode op je eigen naam staat.
6. Controleer in je account of er een beperking staat. Een controle van je gegevens kan een opname tegenhouden.
7. Rond die controle af door de gevraagde gegevens aan te leveren. Daarna kan de opname opnieuw worden beoordeeld.
8. Neem contact op met de klantenservice als je onder de grens blijft en de melding terugkomt. Vraag welke grens precies geldt voor jouw account.
9. Bewaar een schermafbeelding van de melding. Dat helpt de medewerker om je situatie na te gaan.

Neem contact op met support als je bedrag duidelijk onder je limiet ligt en de weigering blijft terugkomen.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege met laden in de mobiele browser. Dat wijst meestal op een trage of wisselende verbinding of een verouderde browser.

• De internetverbinding valt weg of is te zwak voor het spel.
• De browsercache bevat oude bestanden die het laden verstoren.
• De browser is verouderd en ondersteunt een onderdeel van het spel niet.
• Er staan veel tabbladen open, waardoor het toestel te weinig geheugen heeft.
• Een blokkering in de browser of op het netwerk houdt onderdelen van de pagina tegen.

1. Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom. Test daarna of de pagina wel laadt.
2. Sluit andere tabbladen en achtergrondtaken. Zo krijgt de browser meer ruimte.
3. Wis de cache van je browser via de instellingen van de app.
4. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
5. Open de site in een andere browser op je telefoon. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in de eerste browser.
6. Zet een tijdelijke blokkering voor deze site uit in je browserinstellingen.
7. Herstart je telefoon en open de site opnieuw.
8. Probeer een spel met een eenvoudige opbouw. Blijft dat ook hangen, dan ligt het niet aan het spel zelf.
9. Lees een plinko review als je wilt weten hoe het spel hoort te werken. Zo herken je eerder of het laden vastloopt of dat het spel klaar is.
10. Neem contact op met support als de site in geen enkele browser op je telefoon laadt. Meld welk toestel en welke browser je gebruikt.

Neem contact op met support als meerdere browsers en netwerken hetzelfde probleem geven.

Storting van je bank af maar niet op je saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo blijft gelijk. Het bedrag is dan onderweg en nog niet aan je account gekoppeld.

• De betaling is nog niet door het systeem verwerkt.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op je naam staat.
• Je hebt een storting gedaan terwijl er al een opname openstond.
• Het bedrag is onderweg naar een oud of niet meer gebruikt account.
• De storting is gestart maar niet volledig afgerond.

1. Wacht even en herlaad je saldo. Een betaling kan later aankomen dan je bank laat zien.
2. Controleer in je account of de storting in je transactieoverzicht staat. Zo zie je of het systeem de betaling al kent.
3. Kijk of er een openstaande opname was. Die kan de verwerking van je storting hebben vertraagd.
4. Controleer of de gebruikte rekening op je eigen naam staat. Een afwijkende naam kan de koppeling tegenhouden.
5. Rond een half afgeronde storting af of annuleer deze. Start daarna een nieuwe poging.
6. Maak een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank en van je transactieoverzicht in je account.
7. Neem contact op met je bank als het bedrag wel is afgeschreven maar nergens als betaling zichtbaar is.
8. Neem daarna contact op met de klantenservice van het casino als je bank de betaling bevestigt en je saldo leeg blijft.
9. Stuur beide schermafbeeldingen mee met je melding. Zo kan de medewerker de betaling sneller terugvinden.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na een nieuwe login nog niet is bijgewerkt.

Rond één actie per keer af voordat je een nieuwe storting of bonus start. De meeste problemen met tegoed en verwerking ontstaan doordat meerdere acties tegelijk openstaan.