Du gikk glipp av et vilkår i forrige økt og rakk derfor ikke å bruke gratisspinnene før de gikk ut. Det spillerne oftest tar feil av, er at gratisrunder og innskuddsbonus har helt ulike krav bak seg.
Spill og bruk av mobilen
Kan jeg spille på Comeon fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i telefonens nettleser uten noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Spillene er tilpasset skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å forlate siden. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så fungerer knappene som de skal.
Fungerer Comeon-appen på både Android og iPhone?
Siden spill foregår i nettleseren, trenger du ikke lete etter en egen app. Du bruker samme innlogging uansett telefonmerke. Legg gjerne siden til på startskjermen for å komme raskt tilbake. Har du problemer, tøm nettleserens hurtiglager og prøv på nytt.
Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på telefonen?
Hakking skyldes oftest svakt nett eller mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nettverk. Prøv å bytte til en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Sjekk også at telefonen har nok ledig plass før du laster inn et tungt spill.
Hvilke spilltyper finner jeg på Comeon?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og spill med live-dealere. Du kan prøve flere spill i demomodus før du satser egne penger. Filtrer på kategori for å finne det du liker. Enkelte titler kan ha høyere krav til omsetning enn andre, så les vilkårene for hvert spill.
Kan jeg sette grenser for eget spill på mobilen?
Ja, du kan sette innskudds- og tapsgrenser inne på kontoen. Gå inn på kontoinnstillingene og velg grensen som passer deg. Grensene gjelder også når du spiller i telefonens nettleser. Husk at en innstilt grense ikke alltid kan heves med en gang, så sett den med omhu.
Får jeg spilt med gratisrunder på mobilen?
Gratisrunder knyttet til en kampanje vises i kontoen din og kan brukes i nettleseren. De er knyttet til bestemte spill, og du må åpne riktig spill for at de skal dukke opp. Sjekk at du er logget inn på samme konto som da du fikk dem. Utløpsdatoen står i kampanjevilkårene, og du bør bruke dem før den passerer.
Bonuser og tilbud
Hvordan fungerer bonusen hos Comeon?
En bonus comeon gir deg, legges til kontoen etter at du oppfyller kravene i kampanjen. Du må som regel omsette beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, hjelper deg videre. Hold øye med hvor lenge tilbudet varer, så du rekker å bruke det.
Hva er kravene for å bruke gratisspinnene?
Comeon free spins gis på utvalgte spill og har egne vilkår for omsetning av gevinsten. Vinnersummen må ofte spilles gjennom før uttak. Spinnene kan ha en frist, og de forsvinner når den er ute. Noter deg hvilket spill de gjelder, og åpne det direkte fra kampanjesiden.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Flere aktive bonuser samtidig er sjelden mulig, og en ny kan erstatte en du allerede bruker. Les vilkårene for hver kampanje før du takker ja. Comeon viser hvilke tilbud som gjelder for deg, og hvilke som ikke kan kombineres. Sjekk kontoen din for å se hvilken bonus som er aktiv nå.
Hvorfor ble bonusen min trukket tilbake?
Bonuser kan falle bort hvis du bryter vilkårene eller lar fristen gå ut. Spill på feil type spill kan også føre til at gevinsten annulleres. Gå gjennom kampanjevilkårene for å se hva som gikk galt. Kontakt kundestøtten med kampanjenavnet hvis du mener det er en feil.
Hva skiller en innskuddsbonus fra gratisspinn?
Innskuddsbonusen krever et eget innskudd og gir et beløp du må omsette. Gratisspinnene er fastsatte runder på bestemte spill. Begge har egne frister og omsetningskrav. Sammenlign vilkårene side om side før du velger hvilket tilbud du vil bruke.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og følg stegene på skjermen. Du må bekrefte identiteten din før første innskudd blir godkjent. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte. Når innskuddet er registrert, dukker det opp i saldoen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
KYC er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være tydelige og vise alle hjørner. Når dokumentene er godkjent, kan du bruke kontoen normalt.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kassen viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg. Noen metoder kan være reservert for innskudd, mens andre passer for uttak. Velg en metode du kjenner og som støtter uttak hvis du planlegger å ta ut gevinster. Beløpsgrensene for hver metode står i kassen.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Deretter går pengene tilbake til betalingsmåten du valgte. Hvor raskt de dukker opp, avhenger av metoden og banken din. Sjekk uttaksstatusen i kassen hvis du vil følge med.
Kan jeg ta ut gevinsten før bonuskravet er oppfylt?
Nei, et aktivt bonuskrav blokkerer uttak av hele saldoen. Du må fullføre omsetningen eller avslutte bonusen. Avslutter du bonusen, mister du både bonusbeløpet og gevinsten som er opptjent med den. Sjekk kravet i kontoen før du ber om uttak.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velg passord. Bruk opplysninger som stemmer med ID-dokumentet ditt. Du må godta vilkårene før kontoen opprettes. Etterpå kan du logge inn og gå videre til kassen.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Registreringen kan stoppe hvis opplysningene ikke stemmer med offentlige registre. Skrivefeil i navn eller adresse er en vanlig årsak. Sjekk at du ikke allerede har en konto fra før. Rett opplysningene og prøv igjen, eller ta kontakt med kundestøtten.
Glemte passordet – hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med stegene for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelposten før du prøver på nytt.
Kan jeg ha bare én konto?
Hver spiller skal bare ha én konto. Oppretter du flere, kan kontoene bli stengt og gevinster holdes tilbake. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Hva skjer med kontoen når jeg vil ta en pause?
Du kan velge å stenge kontoen midlertidig eller permanent via kontoinnstillingene. En pause hindrer deg i å spille og sette inn penger i perioden. Et permanent lukket valg kan ikke angres. Tenk gjennom valget før du bekrefter, og ta kontakt hvis du vil ha hjelp underveis.
