Σάββατο βράδυ ανοίγεις τον λογαριασμό σου για λίγο και βλέπεις το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο». Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα προέρχεται από όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό ή από στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Η οθόνη δείχνει το αίτημα απορριφθέν και ζητά άλλο ποσό ή άλλο τρόπο. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Έχεις ορίσει όριο κατάθεσης ή απώλειας στον λογαριασμό σου.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Τα στοιχεία της πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα στον λογαριασμό Bet365.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει αναλήψεις.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος στοιχείων που μπλοκάρει τις κινήσεις.
Ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και δες τα όρια που έχεις θέσει.
- Σύγκρινε το ποσό που προσπαθείς να στείλεις με το όριο που εμφανίζεται.
- Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο και δοκίμασε ξανά.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στην πληρωμή είναι ίδιο με το όνομα στον λογαριασμό.
- Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σου.
- Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, περίμενε να επιστραφεί το ποσό πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Για ανάληψη, επίλεξε τρόπο που δέχεται αναλήψεις και έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση.
- Έλεγξε αν εκκρεμεί αίτημα ελέγχου στοιχείων και ολοκλήρωσέ το.
- Δοκίμασε μικρότερο ποσό ανάληψης αν το σύστημα ζητά προσαρμογή.
- Κατέγραψε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε, για να το αναφέρεις.
- Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά αφού κάνεις τις αλλαγές.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα επιμένει μετά τις αλλαγές ή αν το όριο δεν μπορεί να τροποποιηθεί από εσένα.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του. Πιθανές αιτίες:
- Ο έλεγχος στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος σε προηγούμενη κατάθεση.
- Ο τρόπος ανάληψης δεν είναι ο ίδιος με αυτόν της κατάθεσης.
- Το ποσό απαιτεί πρόσθετο έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας.
- Έχεις ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Βεβαιώσου ότι έχεις ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά πρόσθετο έγγραφο.
- Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος ανάληψης είναι διαθέσιμος για τον λογαριασμό σου.
- Δες αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από μπόνους με περιορισμούς.
- Αν ναι, ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του μπόνους ή περίμενε να λήξει.
- Μην υποβάλεις νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το προηγούμενο.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να συγκρίνεις με την κατάσταση.
- Επανάλαβε τον έλεγχο στο ιστορικό μετά από μία ημέρα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς ενημέρωση ή αν ζητείται έγγραφο που έχεις ήδη στείλει.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Η οθόνη σύνδεσης εμφανίζει λάθος κωδικό ή μήνυμα κλειδώματος. Πιθανές αιτίες:
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες.
- Το όνομα χρήστη δεν είναι αυτό που θυμάσαι.
- Το κλείδωμα ήρθε από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Έχεις ενεργή επαλήθευση δύο βημάτων και δεν την ολοκληρώνεις.
- Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για έλεγχο ασφαλείας.
Τι να κάνεις:
- Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
- Άνοιξε το email ή το SMS που θα λάβεις και ακολούθησε τον σύνδεσμο.
- Ορισμός νέου κωδικού με κεφαλαία, πεζά και αριθμούς.
- Αν έχεις επαλήθευση δύο βημάτων, βεβαιώσου ότι ο κωδικός της εφαρμογής είναι σωστός.
- Έλεγξε αν το τηλέφωνο ή το email σου είναι ενημερωμένα.
- Δοκίμασε σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού σου, όχι από άλλη συσκευή.
- Καθάρισε την cache του περιηγητή αν η σελίδα δεν φορτώνει σωστά.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, σημείωσε το μήνυμα που βλέπεις.
- Μην δημιουργήσεις νέο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
- Περίμενε την επαναφορά και δοκίμασε μία φορά με τον νέο κωδικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς ή αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά.
Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση. Πιθανές αιτίες:
- Δεν καταχωρίστηκε σωστός κωδικός κατά την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει νέο.
Τι να κάνεις:
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός καταχωρίστηκε στο πεδίο της εγγραφής και όχι αργότερα.
- Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήθηκε η προσφορά.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων αν εκκρεμεί.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους και περίμενε να λήξει.
- Αν χρησιμοποίησες κωδικό από εξωτερική πηγή, βεβαιώσου ότι αφορά το Bet365.
- Μπες στον λογαριασμό σου μέσω του περιηγητή στο κινητό για να δεις την προσφορά.
- Κατέγραψε τον κωδικό και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
- Σημείωσε το ποσό κατάθεσης και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας αυτά τα στοιχεία.
Για να ενεργοποιήσεις σωστά την προσφορά, χρησιμοποίησε το casino Bet365 και καταχώρισε τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση των βημάτων.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθέστερη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.
| Πρόβλημα | Συνηθέστερη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Κατάθεση απορρίπτεται | Όριο κατάθεσης στον λογαριασμό | Ρυθμίσεις ορίων |
| Ανάληψη απορρίπτεται | Στοιχεία πληρωμής που δεν ταιριάζουν | Όνομα και τρόπος πληρωμής |
| Ανάληψη εκκρεμεί | Εκκρεμής έλεγχος στοιχείων | Κατάσταση εγγράφων |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή κλείδωμα | Επαναφορά κωδικού |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός ή κατάθεση εκτός προϋπόθεσης | Ενεργή προσφορά και κωδικός |
Ο πίνακας δείχνει τον πρώτο έλεγχο, όχι τη λύση. Ξεκίνα από τη γραμμή που ταιριάζει με το μήνυμα που βλέπεις. Στη συνέχεια, ακολούθησε τα βήματα της αντίστοιχης ενότητας. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει πρόβλημα, προχώρησε στον επόμενο. Κράτησε σημειώσεις για το μήνυμα και την ώρα που εμφανίστηκε. Έτσι θα μπορείς να εξηγήσεις το πρόβλημα με σαφήνεια στην υποστήριξη. Οι περισσότερες περιπτώσεις λύνονται με μία αλλαγή στον λογαριασμό ή στα στοιχεία πληρωμής.
Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του λογαριασμού και της πληρωμής είναι ίδια και ενημερωμένα· αυτό αποτρέπει τις περισσότερες απορρίψεις και καθυστερήσεις.
