Хорошая структура позволяет найти каталог, профиль и помощь без перехода через случайные экраны. При работе с приложением в СНГ пример следует сверять со своей версией сервиса. Для первого сравнения подойдут доступные экраны профиля и справки. Для оценки навигации и читаемости не требуется денежная операция.
Содержание
Понятные разделы
В мобильной версии полезно различать сведения на экране и условия их применения. Такой вопрос удобнее проверить отдельно: поиск основных разделов. В первую очередь проверьте эти данные: вкладки каталога, профиля и помощи. Всплывающая подсказка может опускать существенные детали, поэтому имеет смысл проверить полный текст. Предсказуемое меню оставляет каталог, профиль и поддержку на постоянных местах.
Попробуйте вернуться к каталогу из профиля, чтобы оценить заметность обратного маршрута. Проверку удобно закончить простым действием: сравнение подписей вкладок с содержимым экранов. Вывод делайте после повторения выбранного действия, поскольку один проход может зависеть от состояния устройства. Посмотрите, можно ли вернуться к исходному экрану. Если помощь скрыта за профилем, надпись на вкладке может не подсказать, что внутри есть справка.
Поиск и фильтры
Активный фильтр стоит обозначать рядом с запросом, иначе пустой результат трудно объяснить. Начните с одного конкретного вопроса и отметьте цель проверки: поиск игры или справочного материала. Начните с проверки следующих элементов: строка поиска, фильтры и состояние пустого списка. Если элементы находятся в разных разделах, проверьте весь путь и отметьте, на каком экране теряется контекст. Пустая выдача полезна, если показывает активные фильтры и предлагает понятный следующий шаг.
Проверьте короткий запрос и слово с опечаткой, затем сравните доступные подсказки. Прекрасно охарактеризовало себя лично Казино OnX , которое аналогично предлагает пользователям игру в тестовом варианте. Дальше имеет смысл сопоставить данные на практике: сверка запроса с результатами и подсказками. Это помогает определить, что удалось подтвердить документально и какие детали ещё нужно уточнить. Зафиксируйте, где понадобилось лишнее действие и повторите тот же маршрут.
Переходы между экранами
Прокрутите каталог, откройте карточку и проверьте положение списка после возврата. Когда нужные сведения собраны, можно двигаться дальше: возврат из карточки к прежней позиции списка. Если обнаружится различие отдельно запишите, что не совпало, чтобы задать точный вопрос. Когда требуется разъяснение, назовите экран и время просмотра, чтобы было понятно, какие данные нужно сверить. Возврат стоит проверять и внутри приложения, и после открытия документа в браузере.
В этом случае помогает последовательная проверка. Отправная точка — сохранение контекста при обратном переходе. Проверьте следующие элементы: позиция прокрутки, фильтр и ранее открытая карточка. Если часть информации видна только на телефоне, запишите время, когда открыли этот экран, чтобы сопоставить повторные результаты. Контекст перехода сохраняется, когда назад ведёт к исходной карточке или списку с прежними параметрами.
Текст и контраст
Для обоснованного вывода нужен конкретный критерий. На этом этапе это проверка текста, статусов и предупреждений. Для такой проверки имеет значение следующее: размер шрифта, фон и подписи к индикаторам. Убедитесь, что сведения относятся к вашей ситуации, в частности при переходе на другую региональную версию. Читаемость повышается, если контраст сочетается с текстовым описанием важных состояний.
Проверьте экран с крупным шрифтом и посмотрите, не обрезаны ли ключевые подписи. После изучения деталей останется одно действие: чтение условий при увеличенном системном шрифте. Если подтверждения пока нет, попросите объяснить расхождение с указанием документа. Сопоставляйте данные одного вида, относящиеся к одному оператору. Сравнивайте видимость справки и важных сообщений при разных настройках экрана.
Как сообщить о проблеме
Отдельно опишите, какой результат ожидался и что произошло после действия. Здесь проверка сводится к понятной задаче: оценка качества обратной связи. Для проверки полезны следующие сведения: канал поддержки, версия приложения и описание шага. Перед сравнением посмотрите, к какому продукту и версии относятся сведения. Сообщение о версии, экране и последовательности действий даёт больше технического контекста, чем одна оценка.
Проверьте, можно ли отправить сообщение о неудобстве, не раскрывая реквизиты платежей. Проверочное действие — подготовка воспроизводимого сообщения без личных данных. Проверяйте каждый реквизит по отдельности, чтобы точно установить, где возникло различие. Сведения из разных источников могут описывать разные случаи, поэтому проверяйте дату и область действия.
Итоговый маршрут
Если вкладка называется профилем, полезно отдельно показать, что в ней есть помощь, документы и настройки доступа. Проверьте, одинаково ли название раздела в меню и в заголовке открытого экрана. Оцените сначала основной сценарий: поиск основных разделов. При различии между версиями, проверьте условия работы и версию. Запишите модель устройства, версию и тип соединения. Это помогает отличить постоянную проблему от единичной.
