Hva må jeg gjøre for å registrere meg hos CasinoFriday? Det folk oftest bommer på i denne fasen, er å fylle inn navn og adresse som ikke samsvarer med bankkortet de senere betaler med, noe som skaper problemer når uttaket skal behandles.
Betaling ved registrering og innskudd
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke etter at kontoen er opprettet?
Hvilke metoder som vises for deg, avhenger av landet du registrerte deg fra. Du ser alternativene i kassen når du er logget inn og klar til å sette inn penger. Metodene er knyttet til kontoen din, så du kan ikke låne en venns kort for å komme i gang. Sjekk at beløpet du setter inn, er innenfor det kassen oppgir for den valgte metoden, før du bekrefter.
Kan jeg sette inn med en annen valuta enn den norske kronen?
Kontoen din opprettes med én valuta, og det er den som styrer hvordan saldoen vises. Setter du inn fra en kilde i en annen valuta, kan banken din legge på en vekslingskostnad som du ikke ser hos casinofriday casino. Den kostnaden kommer i tillegg til det du setter inn, og påvirker ikke saldoen direkte. Sjekk hvilken valuta kontoen din står i, før du gjør det første innskuddet, så du vet hva du betaler.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at kortet ikke er registrert på samme navn som kontoen. Andre årsaker er at beløpet overstiger det metoden tillater, eller at kortutstederen blokkerer spilltransaksjoner. Du får beskjed i kassen om at transaksjonen ikke gikk gjennom. Prøv en annen metode eller et lavere beløp, og sjekk at navnet på kontoen er skrevet nøyaktig som i banken.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spillt noe?
Et uttak krever normalt at kontoen er identitetsbekreftet, og det kan du gjøre før du spiller. Når bekreftelsen er på plass, behandles uttaket etter de vilkårene som gjelder for metoden du bruker. Du kan ikke ta ut et bonusbeløp før omsetningskravet er oppfylt, men egne penger står fritt. Sjekk kontostatusen din under profilopplysningene før du ber om uttak.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
KYC er et krav som følger av regelverket for pengespill, ikke noe casinofriday har funnet på selv. Bekreftelsen viser at du er den du utgir deg for, og at pengene ikke kommer fra noen andre. Du laster opp et bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Gjør dette med en gang etter registrering, så slipper du å vente når du først vil ta ut.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer rett etterpå?
Et gjennomført innskudd kan ikke reverseres fra spillets side, men du kan be om uttak av saldoen. Ønsker du å stanse transaksjonen, må du kontakte banken eller kortutstederen din. Vent med å spille til du har fått svar, ellers kan beløpet være brukt opp. Sjekk saldoen i kontoen før du gjør noe videre.
Bonuser og kampanjer etter registrering
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velkomstbonusen aktiveres ved å godta den i forbindelse med registrering eller første innskudd. Du må krysse av for tilbudet der det dukker opp, ellers registreres innskuddet uten bonus. Etterpå ligger bonusen i kontosaldoen og må omsettes etter reglene som gjelder. Sjekk at bonusen faktisk står i saldoen etter innskuddet, før du begynner å spille.
Hvorfor fikk jeg ingen bonus på innskuddet mitt?
Den vanligste grunnen er at bonusen ikke ble valgt i kassen, eller at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Har du allerede hatt en konto og tatt ut velkomsttilbudet, gis det ikke på nytt. Noen kampanjer krever også en bonuskode som må skrives inn. Sjekk kampanjesiden på forhånd, så vet du hva som kreves for at innskuddet teller.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg vant med bonus?
Gevinster som kommer fra bonusspill, er sperret til du har spillt gjennom bonusen det antallet ganger vilkårene sier. Først da blir gevinsten omgjort til uttakbare penger. Spill med lav uttelling teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt mot kravet. Hos CasinoFriday registrering ser du hvilke spill som bidrar, og du bør velge disse når du spiller gjennom bonusen.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Du kan normalt bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, blokkeres nye kampanjer til den er avsluttet eller annullert. Annullerer du, mister du bonusen og tilhørende gevinster. Sjekk hvilke aktive tilbud som ligger på kontoen din, før du takker ja til en ny kampanje.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ber du om uttak mens omsetningskravet fortsatt gjelder, blir bonusen og gevinstene fra den som regel trukket tilbake. Pengene du selv satte inn, kan du fortsatt ta ut. Dette er en vanlig feil blant nye spillere som ser en gevinst og vil hente den ut med en gang. Vent til omsetningen er fullført, og sjekk saldoen for å se om bonusen fortsatt er aktiv.
Spillutvalget for nye spillere
Hvilke spill kan jeg spille rett etter registrering?
Spillutvalget er tilgjengelig så snart kontoen er opprettet og du har penger på saldoen. Det dekker spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Noen titler kan være utilgjengelige i ditt land, og da vises de ikke i listen. Bruk kategoriene i lobbyen for å finne det du vil spille, og sjekk at spillet er merket som tilgjengelig.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, uten noen nedlasting. Det finnes ikke en egen casinofriday app å hente, så alt foregår i nettleseren. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og spillene tilpasser seg skjermen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, hvis et spill ikke vil laste.
Hvorfor teller ikke spilleautomatene mine mot bonusen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen bidrar ikke i det hele tatt. Bordspill og spill med levende dealer har ofte lav eller ingen tellende vekt. Spilleautomater er som regel de som teller mest. Se etter merkingen ved hvert spill, så vet du hvor mye det bidrar med før du satser.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP angir hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spillrunder, ikke for din enkelte økt. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i praksis, men at husets andel er lavere. Du finner RTP i spillinformasjonen, og det er en grei pekepinn når du velger spill.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Den gir deg en følelse av hvordan spillet fungerer, uten at egne penger står på spill. Demospill teller ikke mot bonusomsetning og gir ingen reelle gevinster. Prøv demoen først hvis du er usikker på et spill, og bytt til ekte spill når du er klar.
Kontoen din etter registrering
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet endrer du under innstillingene for kontoen din. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Har du glemt passordet, bruker du glemt-funksjonen på innloggingssiden. Sjekk at du får bekreftelsesmailen, så du vet at endringen er registrert.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Brukernavnet finner du i velkomstmailen du fikk da du registrerte deg. Har du slettet den, kan du bruke e-postadressen din i innloggingsfeltet hvis det er tillatt. Finner du ikke frem, kontakter du kundestøtten med navnet ditt. Sjekk søppelpostmappen først, der havner slike meldinger ofte.
Kan jeg ha flere kontoer hos casinofriday?
Du kan bare ha én konto per person. Lager du en ny, blir den stengt når den kobles til deg, og eventuell bonus kan bli inndratt. Dette gjelder også hvis du bruker en annen e-postadresse. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting via kundestøtten, og kontoen blir stengt. Er du i en periode der spillingen tar overhånd, bør du be om stenging med en gang i stedet for å vente. Sletting betyr ikke at du uten videre kan opprette en ny konto senere. Ta ut pengene dine først, og be deretter om at kontoen fjernes.
Hvordan slår jeg på to-trinns innlogging?
2FA aktiveres i sikkerhetsinnstillingene for kontoen din. Du kobler en autentiseringsapp til kontoen og skriver inn engangskoden ved innlogging. Da holder det ikke med passord alene for å komme inn. Sjekk at du har lagret gjenopprettingskodene på et sted du finner dem, før du logger ut.
