Bet365 bonus problemen oplossen: mobiel laden, storting en opnamelimieten

Je tikt op de knop om je bonus te activeren en het scherm blijft hangen op een wit vlak of een draaiend rondje. Meestal komt dat doordat de mobiele browser een oude versie van de pagina uit het cachegeheugen toont.

Spellen en site laden niet goed op de telefoon

Je ziet een leeg scherm, een spel dat halverwege stopt of knoppen die niet reageren.

• De cache van de telefoonbrowser bevat een verouderde versie van de pagina.
• Een extensie of adblocker houdt scripts tegen die het spel nodig heeft.
• De internetverbinding valt weg of wisselt tussen wifi en mobiel dataverkeer.
• Een verouderde browser ondersteunt bepaalde onderdelen van het spel niet.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen van de telefoon vol raakt.

1. Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in de browser van je telefoon.
2. Leeg de cache en de cookies van je browser via de instellingen.
3. Schakel adblockers en andere extensies tijdelijk uit.
4. Herstart de telefoon zodat het werkgeheugen leeg is.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Zet wifi uit en probeer het mobiel, of andersom.
7. Open bij een spel dat blijft hangen eerst een eenvoudig spel om te testen of de site reageert.
8. Probeer via bet365 mobiel opnieuw in te loggen als de pagina wel laadt maar je sessie verloopt.
9. Noteer welke stap het probleem verhielp, zodat je het de volgende keer direct doet.

Neem contact op met de klantenservice als het spel na deze stappen op meerdere netwerken blijft vastlopen.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, terwijl je saldo in het account nog niet is bijgewerkt.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• De storting wacht op een controle van je gegevens.
• Je gebruikte een betaalmethode die niet aan je account is gekoppeld.
• Een eerdere mislukte poging blokkeert tijdelijk een nieuwe storting.

1. Wacht even en ververs je saldo in plaats van direct opnieuw te storten.
2. Controleer in je accountgeschiedenis of de storting als ontvangen of als in behandeling staat.
3. Kijk of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
4. Stort niet nog een keer zolang de eerste betaling niet is bijgeschreven.
5. Bewaar het bewijs van je bank, zoals een afschrift of bevestiging.
6. Rond eerst een gevraagde controle van je identiteit af als die openstaat.
7. Gebruik de betaalmethode die al aan je account is gekoppeld.
8. Vraag via Bet365 bonus na hoe een storting in behandeling wordt afgehandeld.
9. Meld je storing pas als je saldo na het afronden van de controle nog steeds niet klopt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je het bankbewijs hebt en de storting na de controle nog ontbreekt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat het bedrag boven een limiet ligt of dat je opname niet kan worden verwerkt.

• Het bedrag past niet binnen het bedrag dat per transactie is toegestaan.
• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet bereikt.
• Een zelf ingestelde limiet of een tijdelijke blokkade staat nog actief.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
• Een openstaande controle van je gegevens houdt de uitbetaling tegen.

1. Lees de melding goed: er staat vaak bij welke limiet is geraakt.
2. Splits een te grote storting op in bedragen die wel passen.
3. Controleer je persoonlijke limieten in de accountinstellingen.
4. Verlaag een limiet alleen als je die bewust wilt aanpassen; verhogingen gaan vaak met een wachttijd gepaard.
5. Kies een betaalmethode die jouw bedrag wel ondersteunt.
6. Rond een openstaande controle van je identiteit eerst af.
7. Probeer de opname opnieuw met een bedrag binnen de limiet.
8. Zet een limiet niet tijdelijk uit als je hem eerder bewust hebt ingesteld.
9. Noteer welk bedrag en welke methode de melding gaven, dat scheelt uitleg later.

Neem contact op met de klantenservice als je melding blijft terugkomen terwijl je bedrag ruim binnen je eigen limieten past.

Ruim voor je iets stort de cache van je telefoon op, controleer of je rekening op jouw naam staat en blijf binnen je eigen limieten; dan voorkom je de meeste van deze problemen.