Видеоигры — широко распространенное занятие в большинстве стран мира, и с ростом вовлеченности пользователей возрастают и опасности для клиентов. С точки зрения общественного здравоохранения и с использованием социально-экологической модели в данной статье подчеркивается потребность государственного надзора игровой отрасли в сочетании с процедурами безопасности, направленными на сокращение опасностей.
Порядок оператора
Компании, включая казино и другие игорные заведения, несут ответственность за разработку политики, поддерживающей ответственную игру. Им нужно направлять главное внимание созданию механизмов, помогающих пользователям играть ответственно, и обеспечивать им доступ к информации о службах профилактики вреда и решениях лечения.
Цифровая среда формирует новые трудности для организаторов в вопросах предотвращения вреда от азартных игр, и им нужно проявлять бдительность, чтобы определять и реагировать на ранние предупреждающие признаки. В их число входят поведенческие (попытки отыграть проигрыш, быстрые зачисления счета), финансовые (многочисленные неудачные переводы) или эмоциональные (возбуждение, опьянение). Персонал обучен деликатно подходить к таким клиентам, предлагать перерыв, направлять к службам поддержки и документировать взаимодействия для целей аудита. Онлайн-команды могут задействовать автоматизированные анализа опасности для запуска поэтапных ответных процедур, таких как всплывающие сообщения, обязательные отрезки времени ожидания, лимиты на внесение средств или проигрыш, или блокировка учетной записи.
Британская комиссия по азартным играм также требует от всех организаторов азартных игр максимально упростить для клиентов настройку и применение механизмов управления играми на деньги. Это предполагает гарантирование легкого поиска этих страниц на веб-сайтах компании, создание ясности и доступности инструментов для всех участников, а также шанс их легкого обновления. Кроме того, закрытие счета должно быть таким же простым, как и его открытие, а вдобавок прекращение получения маркетинговых публикаций от казино или дочерних компаний.
Механизмы пользователя
Видеоигровой интернет-сайт aviator Nomad использует самые разные призы и еще рекламные промо-акции, для того, чтобы побудить игроков регистрироваться и завербовать их в совокупности к деятельности. Многие ресурсы онлайн-азартных игр предлагают инструменты, которые пользователи способны задействовать для надзора своего потребления – зачастую называемые инструментами ответственной игры (Responsible Gambling, RG). К ним относятся инструменты для управления денежным бюджетом, тесты для самодиагностики проблемной игровой зависимости и возможности барьеры возможности использования к играм (7).
Эти механизмы чаще всего доступны только через личный кабинет пользователя. Исследование инструментов RG среди шведских игроков, использовавших структуру отслеживания азартных игр Playscan, показало, что лишь небольшая часть выборки активно использовала эти инструменты, хотя большинство знали об их существовании. Из восьми исследованных зависимых переменных, наибольшие значения коэффициента Фи и наиболее сильные приёмы были связаны с обращением в службу поддержки, установкой временных перерывов в одной или нескольких играх и прохождением самотестирования.
Эти результаты согласуются с другими исследованиями, которые показывают, что большинство игроков не используют механизмы RG активно, по крайней мере, на начальном этапе. Один из вариантов повысить их использование — побудить пользователей задействовать эти механизмы во время регистрации, до начала игры и/или после внесения депозита.
Образовательные инициативы
Хотя онлайн-казино дают увлекательный и захватывающий вид развлечения, крайне существенно подходить к азартным играм ответственно. Ответственная игра подразумевает проверка над ситуацией, принятие взвешенных решений и приоритет благополучия. Этого можно достичь, используя механизмы, которые содействуют пользователям задавать и придерживаться своего финансового лимита, ограничивать расходы, не допускать попыток отыграть проигрыши и ограничивать время, проводимое за играми на деньги. Вдобавок необходимо помнить, что азартные игры никогда не должны заменять другие виды развлечений.
Несмотря на свою известность, онлайн-казино могут вызывать серьезные проблемы у пользователей, прежде всего у молодежи. Согласно статье в журнале Global Gaming Business Magazine, профилактика игровой зависимости зависит от роста показателя образования. В статье утверждается, что игрокам необходимы более четкие предупреждения и более широкое информирование об механизмах ответственной игры.
Совет Европы, европейский орган по соблюдению прав человека, недавно запустил проект, направленный на поощрение эффективной стратегии и роста информированности об онлайн-азартных играх. Исследовательница Орсоля Кирали отметила, что лишь меньшинство подростков испытывают симптомы, напоминающие зависимость, но при этом часто страдают от негативных последствий и функциональных нарушений во время азартных игр. Она вдобавок отметила, что во все большем количестве видеоигр появляются такие функции, как лутбоксы — сетевые контейнеры, предлагающие случайные награды за определенную плату.
Инициатива под названием «Знай собственную игру» будет содержать в себя образовательный контент по основам ответственного отношения к азартным играм и психическому здоровью. Программа развенчает распространенные мифы об азартных играх и поможет учащимся развить навыки принятия взвешенных решений, которые пригодятся им на протяжении всей жизни.
Ответственная игра
От онлайн-казино предполагается соблюдение порядка ответственной игры и сотрудничество с компаниями, поддерживающими это направление. Однако ответственность за предотвращение вреда в онлайн-играх лежит на самих игроках. Они могут предупредить проблемы, следуя нескольким простым советам. Среди них — установление финансового лимита на игры и его выполнение. Также следует делать регулярные перерывы и избегать игры, когда участник расстроен или находится в плохом настроении. Кроме того, нужно знать признаки игровой зависимости — одержимость игрой, ложь о времени или денежных средствах, потраченных на игры, и пренебрежение обязанностями в угоду ей.
Хотя компании и американские организации, занимающиеся вопросами ответственной игры, делают все возможное, чтобы оградить несовершеннолетних от онлайн-казино, подростки склонны обходить проверку личности и задействовать поддельные удостоверения личности для азартных игр. Существенно быть внимательным и распознавать симптомы игровой зависимости, прежде всего среди несовершеннолетних, поскольку они могут серьезно навредить семьям или даже разрушить жизнь.
Ответственная игра включает в себя механизмы самооценки, рекомендации по безопасной игре и ссылки на организации помощи. Имеющие разрешение казино также предоставляют ряд инструментов, помогающих участникам отслеживать собственные расходы и не допускать импульсивных решений, таких как лимиты взносов, проигрышей и кредитов. Кроме того, известные площадки дают чаты, где пользователи способны делиться своим опытом выздоровления. Пользователям вдобавок нужно помнить, что обращение за помощью — подобное явление признак силы, а не слабости.
