20bet casino login og uttak: løs problemer med bonus, uttak og mobil

Står det «Feil passord» eller «Kontoen er låst» når du prøver å logge inn på 20bet? Den vanligste årsaken er at du har skrevet inn feil opplysninger eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Sjekk følgende punkter før du kontakter support.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsvinduet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Innskuddet er registrert, men bonusen er ikke aktivert ennå.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten din.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
3. Sjekk at du valgte bonusen i innskuddsvinduet før du bekreftet.
4. Gå gjennom innskuddshistorikken og se hvilken betalingsmåte som ble brukt.
5. Bekreft at betalingsmåten er godkjent for bonusen.
6. Se om det finnes et eget kampanjefelt du skulle ha fylt ut.
7. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis feltet fortsatt er tilgjengelig.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Åpne gratisspinnene fra spillsiden der de skal vises.
10. Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet ditt.
11. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.

Kontakt support når innskuddet er trukket fra kontoen din, men bonusen ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «ventende» eller «under behandling», og saldoen er ikke tilgjengelig. Det skyldes ofte at kontoen må bekreftes før uttaket kan behandles.

• Identiteten din er ikke bekreftet med dokumenter.
• Du har ikke fullført omsetningskravet for en aktiv bonus.
• Uttaket er bestilt til en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak.
• Du har flere aktive uttak som behandles samtidig.
• Det er en pågående manuell kontroll av kontoen.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en beskjed om manglende dokumenter.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse.
4. Se om du har en aktiv bonus som må omsettes ferdig først.
5. Bekreft at uttaksmåten er den samme som du satte inn med.
6. Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
7. Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
8. Ta skjermbilde av uttaksoversikten og статуsen.
9. Vent til eventuell dokumentkontroll er ferdig.
10. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi uttaks-ID og vedlegg skjermbildet i henvendelsen.

Når du har sendt inn dokumentene og uttaket fortsatt står som ventende uten forklaring, bør du kontakte support. Har du problemer med innloggingen samtidig, kan du bruke www.20betcasino.eu.com for å komme til kontosiden og sjekke status der.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Siden henger, spillene starter ikke, eller knappene svarer ikke når du spiller i telefonens nettleser. Dette handler nesten alltid om nettleseren eller nettverket.

• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Spillene krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller strømsparingsmodus blokkerer innhold.
• Nettleserens hurtigbuffer er full.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
3. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller omvendt.
4. Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
5. Fjern blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserinnstillingene.
6. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne spillsiden på nytt og vent til den er ferdig lastet.
9. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
10. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
11. Kontakt support hvis ingen av spillene åpner seg i noen nettleser.

Kontakt support når feilen følger kontoen din uansett nettleser og nettverk.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Dette handler om grensene som er satt på kontoen din.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen din.
• Kontoen har en egen grense satt av deg selv.
• Betalingsmåten har en egen grense for beløpet.
• Kontoen er ny og har midlertidig lavere grenser.

1. Les meldingen som vises i transaksjonsvinduet.
2. Se hvilken grense som er nådd: per transaksjon, per dag eller per uke.
3. Sjekk om du selv har satt en lavere grense på kontoen.
4. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
5. Vent til neste dag hvis døgn grensen er nådd.
6. Bruk en annen godkjent betalingsmåte hvis den har en høyere grense.
7. Se om kontoen din fortsatt er under verifisering.
8. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse for å få høyere grenser.
9. Prøv uttaket igjen med et lavere beløp.
10. Kontroller at uttaksbeløpet ikke overstiger saldoen etter at bonus er trukket fra.
11. Logg ut og inn for å se om grensene er oppdatert.
12. Kontakt support hvis grensen ikke samsvarer med det du selv har valgt.

Kontakt support når du mener at grensen er feil, eller når du ikke får endret den selv.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hver rad peker på en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter support. Mange saker løses ved å logge inn på nytt og se status på kontoen. Dokumenter som mangler, er den vanligste årsaken til at uttak blir stående. Gamle nettlesere skaper de fleste mobilproblemene. Grenser kan være satt av deg selv eller av betalingsmåten du bruker. Noter hva du ser på skjermen, slik at support raskt kan hjelpe deg.

Ta et skjermbilde av feilmeldingen med en gang den dukker opp, og oppgi alltid kontonavn og transaksjons-ID når du kontakter support – da slipper du å gjenta hele saken.