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| Fonctionnalité | Description | Avantage Business |
|---|---|---|
| Tool Calling | Transferts, emails, actions HTTP automatisés directement depuis la conversation IA | Automatisation des processus |
| Attended Transfer | Transfert vers agent humain avec briefing IA automatique du contexte client | Meilleure expérience client |
| Multi-Instance | Plusieurs providers IA isolés pour multi-tenancy et A/B testing | Multi-tenancy, A/B testing |
| Barge-In | Interruption de l'IA par le client pour une conversation naturelle et fluide | Conversation naturelle |
| Call Recording | Enregistrement compact μ-law pour conformité réglementaire et formation | Conformité, formation |
| Call History | Historique complet avec debugging par appel et replays transcrits | Support technique efficace |
| HTTP Tools | Intégrations HTTP pré/in/post-appel pour connexion CRM et bases de données | CRM, bases de données |
| Calendar Integration | Synchronisation Google/Microsoft Calendar pour prise de RDV automatisée | Prise de RDV automatisée |
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